Allianz Direct - Milano, Città metropolitana di Milano

Enzo S.

Non saprei come definire il vostro sito ma direi che la prima parola che mi viene in mente è: macchinoso! Dovreste semplificare le procedure di accesso e sopratutto dare le corrette indicazioni su come cambiare la password una volta ottenuta quella provvisoria!!!! Ho perso due giorni per effettuare il pagamento on line! E ciò non e' possibile!!!!!

Paolo B.

Esperienza molto negativa!
2 giorni interi per validare 2 documenti per l’emissione della polizza.
Assistenza clienti con riposte di questo tipo: Mi dispiace, io non posso farci nulla, provo eventualmente a mandare un sollecito.
Una volta emessa la polizza ho chiesto che avesse valenza immediata per poter guidare l’auto nuova e, guarda te, non è possibile perché LORO attivano sempre dalle ore 00.00 del giorno successivo.
Ho dovuto attendere in un parcheggio fuori dal concessionario 12 ore che arrivassero le ore 00.00.

L’unica cosa competitiva è il prezzo, ma in quanto a servizio ed assistenza stendo un velo pietoso.

Qualsiasi altra assicurazione è in grado di attivare le polizze ad orari definiti!

Concludo dicendo che ho 2 auto assicurate con loro per il momento. A naturale scadenza delle polizze cambierò di certo compagnia.

Paola C. B.

Dopo aver calcolato preventivo e allegato documenti ero in attesa di poterlo pagare da ben oltre il loro tempo max indicato. Questa cosa mette a rischio il ritiro auto e tutti gli spostamenti che avevo previsto in base alle tempistiche indicate. Ho sollecitato telefonicamente e tramite chat ma nulla si è sbloccato perché gli operatori, seppur cortesi, non sapevano motivare il motivo dei tempi più lunghi del previsto. Successivamente la pratica si è sbloccata e sono stata contattata in merito alla recensione, originariamente a 1 stella.

Alessandro R.

Sono cliente da 15 anni con 3 polizze e tutte le coperture possibili (2 auto e una casa). Negli ultimi anni ci sono sempre stati aumenti immotivati, pago l'assicurazione delle auto come quando le avevo appena comprate 10 anni fa. Il 17 ottobre ho segnalato per la prima volta un sinistro per la casa. Nonostante le mail e le chiamate, nessuno mi dice se sarò rimborsato. Nessuno mi ha mai chiamato, è uscito il perito a inizio dicembre e ad oggi ancora nulla. Siamo quasi arrivati a 120 gg dalla mia segnalazione. Potevano anche non rimborsarmi, ma la completa assenza della compagnia dimostra la poca serietà. Vedendo le recensioni, sembra che sia usanza della compagnia quando viene chiesto il rimborso. Cliente perso

Giovanni Z.

Purtroppo non si riesce a concludere un preventivo per assicurazione auto sul loro sito poco prima di imettere i dati della carta per il pagamento compare una scritta "spiacenti si è verificato un'errore" senza precisare neanche di cosa si tratti. Una stella perché il sito è assolutamente da rivedere e migliorare.

davide S.

La modalità di pagamento e' misleading, alla fine dell'operazione la pagina dice "effettuto con successo", ma non e' sufficiente bisogna anche cliccare il tasto acquista la polizza che è posizionato + in basso e nella schermata non si vede. Se non lo si fa non viene finalizzato e non ci sono avvisi ne solleciti. Da rivedere perche' al pagamento venga richiesto questo ulteriore ed inutile passaggio

Alfredo V.

Sono stato contattato da un operatore per una buona proposta di rinnovo polizza auto.
L operatore invia la proposta e informa di effettuare variazione residenza che nel mentre è cambiata.
Si fa quanto detto e si aggiorna la residenza da Roma a Gallicano nel Lazio
Da quel momento proviamo a farci rinviare quanto stabilito ma la polizza torna al prezzo di partenza con un costo molto più alto.
Non discuto il prezzo ma il modo in cui viene gestito il cliente.
Più correttezza sarebbe apprezzata

Da R.

Purtroppo il servizio è molto peggiorato. Ricevo una proposta di rinnovo ed entro nell'area personale per correggere una piccola inesattezza. Le istruzioni mi rimandano alla chat, tramite la quale (così era scritto) un operatore potrà aggiornare il dato. Così non è e dalla chat vengo invitato a chiamare il loro numero di telefono. Il primo operatore mette giù dopo poco. Il secondo mi dice che "è troppo uno sbattimento correggere" (testuali parole) e che conviene ripartire da zero. Accetto e, dopo aver dovuto convincerlo (insistendo) che febbraio non ha 30 giorni (...) mi fa un nuovo preventivo più carodi 38 euro. Faccio presente l'assurdità e scocciato mi dice "così è". No comment a 360°.