Berliner Sparkasse - SB-Center - Berlin

Medo Berlin

Ich habe 1500€ im Bank verloren ,

Ich wollte dort 1500€ abheben.

Die Mitarbeiterin hat meine Bankkarte genommen etwas in den Pc eingegeben und sagte zu mir sie können es jetzt am Bankautomaten abheben, die Summe ist Frei. Ich bin daraufhin an den Bankautomaten gegangen um die Summe von 1500€ abzuheben. Ich habe alles wie gewohnt gemacht meine Karte reingesteckt und es kam dann  sofort da das meine Karte nicht verfügbar sei oder so , bin ich nicht sicher.
Ich habe es erneut versucht und es kam wieder meine Karte sei nicht verfügbar.
Daraufhin bin ich wieder zu die Mitarbeiterin gegangen um nach dem Problem zu fragen, da sah ich aber das in meinem Online Banking schon die Summe 1500€ in minus da war. Sie hat im PC nachgeschaut und sagte zu mir ich hätte es ja abgehoben, was ja nicht stimme und ich habe ihr versucht zu erklären was passiert war aber sie tat so als hätte sie mich nicht verstanden und sagte zu mir das ich bis Montag warten solle und noch keine Anzeige machen soll da es vielleicht auch ein Systemfehler sein kann.
Am Montag 05.08.2019 bin ich wieder in die Sparkasse gegangen um zu fragen was jetzt passier ist usw. Da hat mir der Andre Mitarbeiter gesagt das das Geld abgehoben sei. Ich fragte ob wir es per Videoüberwachung gucken können weil ich hätte das Geld nicht abgehoben wie ich ja die Mitarbeiterin auch schon erklärt hatte. Der Kollege sagte das die es nicht machen können nur wenn man eine Anzeige macht hat.
Ich bin zu Polizei gegangen um eine Anzeige zu machen gegen unbekannt . Nach der Polizei bin ich wieder in die Sparkasse gefahren um die Nummer von der Anzeige zu geben.
Dann habe ich ein Brief von die Gericht bekommen :
( ein Tater konnte nicht ermittelt werden. Die Videoaufnahmen der Sparkasse wurden ausgewertet. Dabei ist zu sehen, dass der Ihnen folgende Kunde das Geld an sich nimmt. Leider benutzte er seine Bankkarte nicht, so dass seine Personalien unbekannt blieben, Die Bilder wurden in Fahndung gestellt. Ich habe daher das Verfahren eingestellt. Etwaige zivilrechtliche Ansprüche werden durch diese Entscheidung nicht berührt)

Meine Fragen an Sie lauten :

1..Warum ist der Mitarbeiter nicht mit mir zum Automaten gekommen, um meine Geldabhebung zu überprüfen?

2. Warum hat mir die Mitarbeiterin das Geld nicht direkt per Hand gegeben, wie bei anderen Banken wie der Deutschen Bank?

3 wieso ist  das System dieser Bank (Sparkasse)das ein Mitarbeiter das Geld nicht direkt den Kunden am Schalter persönlich übergibt, warum gibt es dann in Berlin nur vier Filialen dieser Bank, die das Geld persönlich in die Hand geben?  Warum haben nicht alle Filialen die Gleiche Anordnung  , weil dadurch habe ich  mein Geld verloren.

4..Wie kann ich mein Geld in der Bank verlieren, ohne den Pin  für die Bankkarte einzugeben? (In der Bank selbst und nicht auf der Straße oder am Bahnhof).

Marvin Beam

Erfüllt seinen Zweck (BIS 23 UHR).

Zwei Automaten die immer funktionieren, wovon man bei einem Geld auch einzahlen kann. Dazu noch zwei Automaten für Kontoauszüge, usw.

Erstmal eine 5-Sterne Filiale, ABER:
- Zu den Hauptzeiten trifft man immer auf Bettler
- Die Filiale schließt die ganze Woche um 23 Uhr. Für junge Menschen die gerade am Wochenende auch noch später unterwegs sind oder erst los gehen also absolut lächerlich.

Fresco

WIESO ist dieses SB Center schon um 19:30 Uhr an einem Mittwoch geschlossen
WIESO gibt es keinen Automaten der auch von außen nutzbar ist
WIESO wird in der Sparkassen App nicht angezeigt, dass dieser Saftladen geschlossen

Ihr habt vielleicht die meisten Geldautomaten deutschlandweit aber es bringt den Kunden GARNICHTS!! Könnte jedesmal kotzen

A

Drecks Sparkasse
Alle Automaten defekt

frox ART

An sich sehr gut gelegene Filiale zum Geld abheben aber die Obdachlosen nerven massiv. (ungelogen) Seit Jahren jeden Tag strunzen voll, pinkeln gern mal in der Gegend rum und Coronaregeln natürlich komplett missachtet. Aber die Sparkasse scheint das ok zu finden. Zumindest ändert sich nichts.

Ralf Waischwill

Hier befinden sich 2 Geldautomaten und 2 Terminals für Kontoauszüge und Überweisungen. Was mich da nervt ist das es immer häufiger vorkommt das da Bettler (meist unter Alkohol) da rumlungern/rumliegen auch nervt mich das es im Sommer da sehr heiß und stickig ist eine Klimaanlage könnte da sehr hilfreich sein zumindest an heißen Tagen

Andreas Britt

Also ich muss leider sagen das der Kundenservice nicht zufrieden stellend ist. Da ich trotz großer Mühe kein Mitarbeiter gefunden habe.

Valentin Walger

Erfüllt seinen Zweck. 2 Automaten zum Abheben, einer davon mit Einzahlmöglichkeit, und zwei für Konto-Service! Vor allem kein lästiges anstehen.