FlyPoint Ticket Sales Office - Frankfurt

Indirizzo: 60549 Frankfurt am Main.
Telefono: 015205207788.

Specialità: Agenzia viaggi, Linea aerea, Aeroporto, Noleggio di autobus, Biglietteria per autobus, Società controllante, Hotel, Aeroporto internazionale, Biglietteria treni, Ufficio passaporti e visti.
Altri dati di interesse: Ingresso accessibile in sedia a rotelle.
Opinioni: Questa azienda ha 29 recensioni su Google My Business.
Media delle opinioni: 3.5/5.

Posizione di FlyPoint Ticket Sales Office

Il FlyPoint Ticket Sales Office, situato all'Indirizzo: 60549 Frankfurt am Main, è un'agenzia di viaggi completa che offre una vasta gamma di servizi di viaggio. Il loro numero di telefono è il seguente: 015205207788.

Le specialità del FlyPoint Ticket Sales Office includono servizi aerei, aeroportuali, noleggio autobus, biglietteria autobus, società controllante, hotel, aeroporto internazionale, biglietteria treni, ufficio passaporti e visti. L'ingresso è accessibile in sedia a rotelle, il che rende la loro sede ancora più accogliente per tutti i clienti.

Questa azienda ha 29 recensioni su Google My Business, con una media delle opinioni di 3.5/5. Ciò dimostra che i clienti sono generalmente soddisfatti del loro servizio.

Il FlyPoint Ticket Sales Office è la scelta ideale per chiunque stia pianificando un viaggio e abbia bisogno di una varietà di servizi di viaggio. La loro sede è facilmente accessibile ed è dotata di strutture per rendere il vostro viaggio il più confortevole possibile.

Si consiglia vivamente di visitare il loro sito web per saperne di più sui loro servizi e per pianificare il vostro viaggio. Non esitate a contattarli per qualsiasi domanda o richiesta di informazioni. Il loro team cordiale e competente sarà lieto di assistervi in ogni fase del vostro viaggio.

Recensioni di FlyPoint Ticket Sales Office

FlyPoint Ticket Sales Office - Frankfurt
Fahad Farooq
5/5

At last minute due to misinformation from Etihad Airlines I could not board into the flight, I was frustrated and devastated. Just was on the brink of loosing all the hope. At this time I just tried to inquire other options from Fly Point. The representative was so friendly and patient. He gave me multiple options to pick from. Not just that, seeing my worry he also arranged best seat options for me, he later on came to the food area after his duty hours just to tell me that. It meant alot, day could have gone far worse. This is what I call perfect customer service. Bundle of thanks !

FlyPoint Ticket Sales Office - Frankfurt
Ti Tr
2/5

VORSICHT! NICHT SERIÖS!
Musste ein nach verpasstem Anschlussflug in Frankfurt ein neues Ticket kaufen. Wurde hier zuerst sehr freundlich beraten.

Als mir am nächsten Tag eine (kostenlose) Umbuchung von der Originalairline (Cathay) angeboten wurde und ich das Ticket stornierte, sagte man mir wiederholt die vollständige Rückerstattung zu.

Dann: vermeintlich wegen Urlaub lange unbeantwortete Emails, nach mehreren Aufforderungen eine Teilrückerstattung (gezahlt: 986€ Euro, zuerst erstattet bekommen: 611€; ca. 375€ seien "Flughafen- und Servicegebühren", die nirgendwo in der Rechnung ausgewiesen waren; noch wurde ich vorher darüber informiert. Absolut unseriös.

Mit Nachdruck konnte noch eine weitere Teilauszahlung erreicht werden. Habe nun ohne Anwalt ca. 100€ und viele Nerven verloren.

Dass ein solches Unternehmen anscheinend schon länger am Flughafen Frankfurt operieren darf, wirft m.E. kein guten Licht auf denselben.

FlyPoint Ticket Sales Office - Frankfurt
Janett.Milani
5/5

SEHR HILFSBEREIT! Kurz vorweg, ich bin selber in der Reisebranche tätig und mein Kunde hatte Schwierigkeiten, während er schon am Flughafen war. Nachdem ich selbst bei FlyPoint angerufen und die genaue Situation geschildert habe, wurde dem Kunden wirklich SEHR geholfen. Die Mitarbeiter sind sehr verständnisvoll und kompetent. (Es besteht keine Partnerschaft zwischen dem Büro und mir und die Bewertung schreibe ich aus eigenem willen.) Vielen Dank noch mal !

FlyPoint Ticket Sales Office - Frankfurt
Marcel Krimling
1/5

Seid vorsichtig, was ihr kauft, Leute. Meine asiatischen Gäste haben zwei Bahntickets für insgesamt 250 Euro gekauft, mussten aber 1250 Euro zahlen. Sage und schreibe 1000 Euro Servicegebühr, die in die Taschen dieser Geier landen! Absolut nicht zu empfehlen.

FlyPoint Ticket Sales Office - Frankfurt
Macy White
1/5

We have 4 person and missed the original flight, but this agent quoted euro 2500 and said only had 5 mins for consideration, we agreed and everything so rush, before boarding we realized that they charged me euro 2900 per person!! They explained that was a written mistake?! Anyway they agreed to revise the invoice and separate the amount in additional charge as requested, becos it can help me to claim back from my company, however they don’t even reply the email or WhatsApp after that! I also checked my air tickets with the airline, total amount of 4 tickets only cost below euro 7000, I feel so frustrated for what they did! Already don’t argue for the extra amount, now they ignore my messages and phone call! What a bad company! I will go to FRA soon, if they still not reply me and revise the invoice, definitely I will go to find them and asked them face to face again!!

FlyPoint Ticket Sales Office - Frankfurt
Christiane Wrobel
5/5

Haben Flug in die USA gebucht, bis jetzt super Service, tolle Preise und es wurde mir beim Esta Visum geholfen.
21.7.2023 sind heute aus der USA wieder gekommen,hat alles super geklapp mit Delta Airlines.
Super gut organisiert für einen sehr niedrigen Preis.?
Weier so?

FlyPoint Ticket Sales Office - Frankfurt
Wozniak Peter
1/5

Wir haben im August 2021 aufgrund einer Verspätung bei der Deutschen Bahn unseren Flieger nach Irland verpasst. Auf der Suche nach Last-Minute Flugtickets wurden wir vor Ort an den Fly-Point Schalter am Flughafen verwiesen und es wurde uns dort ein Ticket zu unserem Zielflughafen verkauft.

Nichtsdestotrotz, dass wir am Ende angekommen sind, ist unsere Erfahrung mit Fly-Point negativ. Wir möchten unsere Erfahrung mit anderen Fluggästen teilen, damit diese in ähnlichen Situationen eine bessere Entscheidung treffen können:

Nachdem wir unseren Flug verpasst haben, waren wir auf der Suche nach akzeptablen alternativen Flugverbindungen. In unserem Fall bedeutet akzeptabel, dass der Flug zeitnah und nicht komplett überteuert ist.

Auf unsere Anfrage hin, wurde uns auch ein Angebot unterbreitet. Der Flug würde in ca. 30 Minuten gehen. Wir hätten 5 Minuten um uns zu entscheiden. Jeder der den Flughafen Frankfurt-Main kennt, weiß wie sportlich das ist.
Auf unseren Einwand hin wurde uns gesagt, dass dies machbar sei und wir auch durch die Security Kontrolle geleitet würden um Zeit zu sparen. Wir entschieden uns das Angebot anzunehmen, da es uns als gute Möglichkeit erschien schnellst möglich ans Ziel zu gelangen und sahen über den hohen Preis hinweg.
Sehr schnell bekamen wir unsere Boarding Tickets am Schalter nebenan und unser Gepäck konnte auch direkt aufgegeben werden. So weit zum Positiven.

Zu den Problemen:
1)
Die persönliche Begleitung "durch" den Security Check entpuppte sich als persönliche Begleitung "zum" Eingang der Security Kontrolle. Keineswegs wurde uns bzw. dem Mitarbeiter von Fly-Point eine Sonderbehandlung gewährt. Wir mussten auch feststellen, dass eine Boarding-Karte für unseren Sohn fehlte. Wir haben also wertvolle Zeit vergeudet und der Stresspegel stieg erneut. Nach einigem hin und her durften wir hinein und mussten uns dann auf eigene Faust durch die Security-Warteschlangen nach vorne bitten. Von der zugesagten Begleitung "durch" die Kontrolle also keine Spur.

2)
Dass größte Problem am Last-Minute Angebot war jedoch die verkaufte Flugverbindung. Erst nach Bezahlung und Aushändigung der Boardkarten wurde uns klar, das es sich um einen Flug mit 9,5 Stunden Zwischenstopp in Paris handelt.
Darüber hat der Verkäufer jedoch kein Wort verloren. Zu diesem Zeitpunkt war jedoch schon die Hälfte unseres Gepäcks aufgegeben.
Hätten wir das so vorab erfahren, hätten wir ganz sicher diesen Flug nicht gekauft. 9,5 h mit Kleinkind auf einem Flughafen tot zu schlagen, sind echt kein Spaß! Und vermutlich war dies auch das Kalkül des Fly-Point Verkäufers.
Denn es wäre einfacher und ähnlich teuer, einen direkten Flug am selben Tag am späten Abend zu buchen. (In Frankfurt selbst hätten wir den Tag wenigstens gemütlich bei der Verwandtschaft verbringen können). Doch dann würde Fly-Point leer ausgehen. Denn dann hätten wir ja genug Zeit zum Überlegen recherchieren und buchen gehabt und das einfach selbst erledigt.
Vermutlich daher entschloss man sich essentielle Informationen zu unterschlagen, selbst Kasse zu machen und uns mit unserem einjährigen Kind auf den letzten Drücker durch den Frankfurter Flughafen zu scheuchen.

3)
Dann kam die Rechnung per Mail. 20€ teuer als angegeben. Das ist in Verhältnis natürlich nichts. Aber dennoch nicht richtig.
Als wir den Käufer daraufhin kontaktiert haben, stellte sich dieser als das Opfer falscher Behauptungen unsererseits dar.
Der Verkäufer hat sich zudem noch dreister Weise als Retter für unsere Familie dargestellt.
Gleichzeitig hat der gleiche Herr alle alternativen Flugverbindung - unterschlagen und unsere Familie mit Kleinkind auf unnötigen Umwegen auf den Weg geschickt.

Zusammenfassend unsere Erfahrungen mit Fly-Point:
- Irreführende Beratung und (un!)mögliche Flugverbindung
- im Rückblick betrachtet: Drückerkolonnen-Mentalität
- Unprofessionelle Form der Kommunikation

Als Tipp. Bei Bedarf, geht direkt zu einem Schalter einer der großen Airlines und holt dort ein Angebot ein. Dort wird einem besser geholfen.
Nie wieder Fly-Point. Wir können jedem nur abraten.

FlyPoint Ticket Sales Office - Frankfurt
KaykaysKANAL
1/5

Der indische Service Mitarbeiter war sehr freundlich und besorgt um meine Situation, hierfür 1 Stern. Ich verpasste einen Flug und wendete mich an FlyPoint. Dort wurde mir ein Ticket für knapp 400 Euro für den nächsten Flug verkauft. Später beim Check-In teilte mir der Mitarbeiter mit, dass dies viel zu teuer war. Normalerweise hätte der Flug nur etwa 180 gekostet. 220Euro Aufschwung!!! AUF KEINEN FALL ZU EMPFEHLEN!

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