Gattinoni Travel Store Castenaso - Castenaso, Città Metropolitana di Bologna

Leda Gubellini

Cercavo una vacanza relax per staccare la spina. Ho trovato consulenza e professionalità. Sono stata veramente bene nell'hotel che mi è stato consigliato tanto che ho prolungato il soggiorno . Ringrazio quindi davvero lo staff dell'agenzia che mi ha supportato in tutte le fasi della mia vacanza.

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Avrei dovuto leggere le recensioni prima di entrare in questa agenzia di viaggi.. esperienza davvero pessima, per parlare con loro ci vuole l’appuntamento, lo prendi, ti presenti il giorno e ora stabilita, e dopo mezz’ora che stai aspettando educatamente nessuno ti degna di uno sguardo o un saluto, per scoprire alla fine che il tuo appuntamento non è stato nemmeno segnato. Orientamento al cliente inesistente, non ci hanno nemmeno proposto di riprendere un appuntamento, hanno ammesso l’errore ma la cosa è finita lì. Poca voglia di lavorare.

Riccardo Iemmolo

Avendo preso un appuntamento per un preventivo vengo liquidato con superficialità e anche di fretta, preventivo incomprensibile. Operatrice distratta a chattate con il suo smartphone.

Ma veramente pensano che in 10 minuti cosi facendo riescono ad invogliare i clienti a spendere da loro per organizzare un misero viaggio ogni tanto

È la seconda volta che entro in questo negozio, la prima era stato un disastro (per problemi vari) ma non avevo lasciato nessuna recensione ma ora a distanza di tempo vedo che non è cambiato nulla.
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Federica Telese

Ottimo personale… ragazze preparate che cercano di soddisfare ogni richiesta ed esigenza… dopo 2 viaggi organizzati con loro, non posso far altro che consigliarle…!!

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Personale distratto e impreparato - ma soprattutto poco interessato a vendere.

Preventivi a volte sbagliati e difficili da leggere.

Il contrario di quello che mi aspetto da un’agenzia viaggi

Fabrizio Armaroli

Prenotato tour in Egitto ad Ottobre 2022 con partenza il 17 Aprile 2023.arrivati al villaggio a Marsa Alam dopo una settimana di tour al Cairo + crociera ,scopriamo che la prenotazione è stata annullata il 3 di Gennaio…ovviamente nessuno si è degnato di avvisarci…problema fortunatamente risolto(grazie anche al referente in loco)ma pessima gestione del problema dal punto di vista umano dall ‘Italia(nemmeno una telefonata di scuse)..Avevamo anche chiesto di poter cambiare il volo di ritorno perché aveva un orario improponibile (partenza alle 1.30 del mattino dal villaggio per farsi 3 ore di macchina per raggiungere Hurgada quando l aeroporto di Marsa Alam era a 20 minuti; stiamo ancora aspettando risposta…in questo modo abbiamo perso 2 giorni solo di viaggio.Non posso dare 0 stelle perché il minimo è una.dispiace dirlo ma è l’ultima volta che ci rivolgeremo alla Robintur del Centronova.

Lea

Non sanno neanche cosa dire al cliente, ho dovuto porre io tante domande a cui la signora rispondeva in modo vago.... perso un'ora per poi sentirci dire "potete guardare anche voi sul nostro sito" , sito tra l'altro incomprensibile.... dobbiamo ritornare per forza, speriamo di prender meglio

Monica Salis

Personale gentilissimo è sempre pronto a sopportarti e supportarti in ogni tuo dubbio… cordiali e disponibili.. con la loro professionalità ti accompagnano alla scelta della tua vacanza..grazie ancora x avermi fatto vivere dieci giorni da favola..