La Trottola Srl Agenzia di Viaggi - Rimini, Provincia di Rimini

Mariagrazia Bianchi

Pensare che i primi viaggi li ho fatti con questa agenzia!
Parlando della mia esperienza personale, ho notato che con il tempo hanno perso l'interesse nell'aiutare il cliente a realizzare un viaggio "da sogno". Ho percepito un atteggiamento molto approssimativo, con poco interesse e energia, e pochi consigli utili.

ATTENZIONE: potrebbero proporvi hotel che non corrispondono alle aspettative. Consiglio di controllare bene le recensioni online prima di fidarvi completamente. Io mi sono fidata e, dopo aver scoperto numerose recensioni negative su Google Maps sull'hotel consigliato, ho deciso di annullare la prenotazione. Sebbene abbia dovuto pagare una penale elevata, ho preferito evitare potenziali rischi legati alle condizioni descritte. Mi ha deluso anche il fatto che mi abbiano rimproverato per non aver fatto controlli prima di prenotare, quando mi aspettavo che l'agenzia aiutasse a prevenire tali problemi. In futuro, starò più attenta e forse organizzerò i miei viaggi autonomamente

gianluca piscaglia

Cordiali e disponibili, sanno sempre consigliarti e organizzare bene la tua vacanza

Annita Allia

Abbiamo prenotato un pacchetto di 10 giorni con l'agenzia. Le foto presenti nel sito dell'hotel non erano reali, dunque arrivate in loco siamo rimaste deluse. Abbiamo contattato le referenteli Valentina ed Emma, le quali sono state gentilissime, professionali e celeri a farci cambiare le stanze con una categoria superiore come da prenotazione. Ringraziamo per la gentilezza, la professionalità e l'umanità che hanno avuto nel contattare immediatamente l'hotel risolvendo il problema. Complimenti sicuramente ci rivolgeremo ancora a loro per il prossimo viaggio.

Guido Solaroli

La signora con cui ho parlato non era particolarmente accogliente e sorridente sembrava scocciata

Paola

Ragazzi consiglio vivamente quest'agenzia per organizzare qualsiasi tipologia di viaggio. Io e il mio ragazzo ci siamo trovati benissimo. La ragazza che ci ha organizzato la vacanza( FRANCESCA)è stata super attenta ,carinissima e molto paziente. È sempre molto affollata come agenzia perché tutte le persone del posto preferiscono andare lì,proprio per la fiducia che c'è nei loro riguardi. Anche le altre ragazze che ci lavorano sono molto gentili. Insomma il TOP. GRAZIE

FABJANA CILI

Ho prenotato tramite questa agenzia , nonostante loro sappiano che siamo una famiglia composta da 2 adulti e 2 bambini ci hanno assegnato una camera standard senza farci la proposta della camera Family, noi non sapendo questa cosa abbiamo accettato la richiesta.
Una volta arrivati in hotel, entriamo nella camera e rimaniamo a guardare, ci facevamo le domande su come dovessimo dormire. C'erano 2 letti da 1 piazza e mezzo e 1 letti singolo. Andammo a lamentarci alla reception e ci dicono che l'agenzia ha prenotato quella camera e che le camere Family sono quelle da 3 persone in su COSA CHE A NOI NON CI HA COMUNICATO L'AGENZIA. Io non mi rivolgerò più a questa agenzia dato che non spiegano bene le cose come sono.
Detto ciò ringrazio infinitamente l'assistente Gaudi per avermi aiutata a risolvere la questione subito il giorno dopo e l'hotel ci ha fatto un upgrade gratuito in una camera Family

Marco Cucchi

Siamo tornati da due settimane da un viaggio in Namibia con loro, che dire viaggio fantastico e tutto perfetto, volevo segnalare in positivo una cosa, eurowings ha cancellato il nostro volo di ritorno (per un alluvione a Francoforte) e ha riprogrammato la mattina dopo, la trottola nella persona di Claudia c'è stata vicino mentre eravamo fermi a windhoek stando a contatto a distanza e dandoci assistenza dall'Italia, aiutandoci nei rapporti compagnia area hotel in attesa del volo della mattina dopo. Siamo davvero contenti del servizio avuto e prenoteremo ancora con loro. Grazie.

Ilaria Polo

Esperienza positiva per quanto riguarda la ricerca di una vacanza in Italia e a portata di bambini avendo due gemelli di 4 anni , abbiamo trovato personale cortese e professionale nell' agenzia ( a noi ci ha serviti Claudia) .
Sicuramente ci affideremo nuovamente per altre vacanze future.